気付いていないお客様へ
- 2009.10.20
- その他
お客様を案内して思うことですが、
案内時に立ち会っている管理会社や貸主様へのお客様の対応(態度)です。
だいたい案内は物件を3件~5件内覧をするのですが、
貸主様が立会いをしているのに対し、
初めに『宜しくお願いします』というお客様もいれば、
〝こちらは客だよ〟という上から目線の態度のお客様もいる。
貸主様にしてみれば前者も後者も同じお客様、
でも第一印象ってものすごく大切で、
いざその物件を気に入られても
我々が貸主様に条件交渉する際には
どちらのお客様が有利に進むかは言わずと知れたものです。
案内をすると5人に1人は、
〝このお客さん、損な生き方してるなぁ〟
という人に出会います。
このようなお客様が実際に申込みまで進み
貸主様に説明をする時に
『この会社は良いです』とか
『この会社の社長はいい人です』なんて、
とてもじゃないけど通用しないし言えない・・・。
物件を内覧する際には、
できるだけカジュアルは避け、
経済人として礼儀正しくする方が
絶対に相手方に好印象を与えますよね~!
今まで内覧時に態度の悪かった人。
〝聞いてますか~〟
ちゃんとしないと損をしちゃいますよ!
どうせなら得な生き方しましょうね!
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