我社の営業がお客様に物件を紹介して申込書まで貸主に提出していた。
そして審査もＯＫで後日契約という流れ・・・。
ところがそのお客様から営業が呼び出され、ある理由でお叱りを受けた。
帰ってきた営業から内容を聞いてみると
たいした事でもなく業務上では当たり前のことで、
クレームにもなったことがないことで叱られたみたいだ。
私的には『まあ、そういうお客様もいるから以後気をつけろ』と伝えました。
翌日から慰安旅行。その旅先で会社から連絡があり、
そのお客様から『契約をキャンセルしたいから伝えといてくれ』という内容。
（お客様も慰安旅行中と知っていてのキャンセル電話）
私は早速、その営業に『お客様に連絡して、ことの重要性をしっかり伝えろ。』といいました。
何が言いたいかというと、
我社の営業を呼び出し“どういう仕事のやり方をしとるんだ”
など酷い罵声を浴びせときながら、
その本人がビジネスマンとして非常識だからだ。
お客様に連絡をしても出ていただけない。
『会社に行ってみろ』という指示を出し、お客様の会社に行かせてみると、
“会社にいたのだ”。
営業から話を切り出すと、我社の営業を“お前”呼ばわりで再度、罵声の嵐。
結局、コテンパンに言われ帰社。。。
問い合わせ当時は常識人のようにして接していたみたいだが、
ただの非常識人。
我社の営業を『お前』呼ばわりされて、
私もさすがに我慢ができず相手を呼び出し戦ってやろうとも思いましたが、
バカをあいてにしている時間も無いので一歩引いて我慢。
その後は我社の営業に連絡は無いみたいだが、
もし連絡が来て営業を『お前』呼ばわりしたら、総攻撃をしかけてみます。
まあ、こういうタイプは気が小さいから連絡はないと思いますが、
電話掛けてこないかな～

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ある議員さんの依頼で１１月９日に会社経営者を対象に講演をすることになった。
『何をお話したらいいですか！？』と尋ねると
『今までの経歴や現在の不動産市況、
最後にどのようにしたら会社経営がうまくいくか、などを話して欲しい』
『また最後には出席者全員から質問があります』と言われました。
『わかりました！』と言いつつも、
“今までの経歴について”は“現在の私について”は話ができても
昔の苦労話をするのはなんだか恥ずかしい気がする。。。
“現在の不動産市況”こんなの簡単！（笑）
“どのようにしたら会社経営はうまくいくか”は
ここ数年、２～３社の会社をコンサルみたいに見てきたが
業績が伸びなかったり、うまく行ってない企業は簡単にわかる。
ただ軌道に乗せて立ち直らせても経営者が継続して
私が伝えたことをやりきれるかどうかだ。
どんな内容の良い本を読んでも
その場では実行し、継続しない経営者が多いからです。
そうです！問題は継続ですよね！！
積み重ねと継続。
みんなこれができない。
継続できる経営者とそうでない経営者・・・
時間の経過と共に結果が出てくる。。。
あっ！なんか話が長くなりそうになってきたからこの辺で終了します。
あ～ぁ、またアドリブで頑張るか！！

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最近、仲介手数料を無料で物件を紹介する不動産業者が
ちらほら出てきました。
なぜ不動産業界の業績を下げるような手法を取るのだろうか・・・。
特に感じるのはこのような業者は
不動産仲介業の経験のない会社が多いと思われる。
経験が無いということは、次のようなことが考えられると思います。
一、物件が豊富ではない。（数ある物件から選べない）
一、条件交渉などが上手く行えない。
     （結果、お客様が高い条件で借りている）
一、クレーム対応などに受け答えできない。
     （何か問題が起こったときに貸主・借主に損害を招く可能性がある）
ざっと簡単に思い浮かんだことを取り上げてみたが、
どう考えてみてもお客様や日本経済にとって良いとは思えない。
まあ、営業力が無いからこのような手法を取るのだろうが・・・。
全ての不動産仲介業者がこれに右習えでは
お互いの潰しあいになるだけではないだろうか。
本当に情けない。。。
こういった考えの経営者には、
値下げで勝負！の牛丼屋でもやってもらった方がお似合いなのではないか。
もっと、まともな勝負を挑んできて欲しいものだ。
あ～、情けない。。。

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