我社は２０日締め。昨日、上半期の会議が行なわれました。
最近、不動産業は業績が良くないと言われながらもまぁ、ぼちぼちの数字（売上）の出来上がり。
さて、半期も終わり旅費交通費の改訂策を考え発表をしました。個々にはいろいろな思惑もあるとは思いますが、私が練りに練った案でとりあえず進めることになりました。《予定では経費削減になる予定》
この改訂案を作成するにあたり、数人の幹部から意見を聞くことにしましたが、いろいろ出ますね、要求は・・・・・『携帯電話代が高いので、会社としてなんとかならないか？』などなど・・・。
なんとかみんなに良くなってもらいたいと我社は歩合給が他社より多く設定してあります。
期末では普通、歩合のある営業マンには付かない決算賞与も特別に支給したり・・・。でもここ数年、人は増え販管費もかなり増えていってるんです。そこで旅費交通費の削減案を出そうと思いきや、
『携帯代高いから何とかして～』ｅｔｃ・・・
会社が、〝してあげること〟は《どんどんして～》で。
本人に〝何々だから減らします〟は《えー、それは困ります》のブーイング。
じゃあ、誰が会社を守るのよっ！って言ったら、『あんたが経営者だからあんたが守れって！』っていう人結構いるでしょ。
そう、あなたの言う通り私が守る為に、いろいろな聞きたくない規定変更・規定作りをするのです。
でもね、結果的には《忍耐力（財務力）》のある会社と、《何事も無駄にしない》という人作りができていくのではないでしょうか？ということで、
ねぇ！誰か私に同感してくれる？

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もう、５月になりましたね。みなさんは最近は如何お過ごしでしょうか？
今日は久しく関東の大手不動産業者仲間から連絡をいただきました。
最近、関東では不動産の売買仲介がかなり落ち込んでいるという内容でした。
確かに名古屋も商業地（中心地区）に関してはまったくと言っていいほど土地取引が行なわれていないです。
で、話の続きですが
友人、『名古屋の事務所等の空室率も上がっているんだよね』と聞かれたんです。
私、『ん～。あまり変わっていないような気がするけど、ただ今年竣工（完成）の物件に関しては苦戦している状況だね。今後は、早期に賃貸条件を改定したりしないと・・・』と答えました。
が、結局のところ立地に賃貸条件が比例していれば需要（借主）はあり、もともと人気の無い場所にどんなに良いものを作っても需要（借主）は無いということだと思います。『えっ！えっ！！』と思うほど賃料が安ければ別ですが、狭い名古屋で人気の無い場所っていつも同じですから・・・ねっ。
では、良い連休を。。。

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今日は１０数年前からお付き合いのあるお客様（今では大のお友達）の事務所案内で栄を見てまわりました。
案内も終わり、どの物件にするか絞り込む為、喫茶店にて商談。
今の事務所からも遠くないということで栄一丁目にあるストークＹＭＤビルに決定！
という感じでトントン拍子で決まり午前中の仕事は終了。
その後、私の携帯に会社から電話・メールが入るのを見て、
お客様、『すごく連絡が来ますね！』の一言。
私、『事務員さんがマメに細かいところまで業伝をくれるんです』
お客様、『いいなぁ。事務員さんがいて・・・うちの会社は事務員さんがいないから・・・』
こんな会話をしながら、会社へ戻る・・・。
私はこの短い会話の中でいろいろな事を考え、また感じていました。
毎朝、会社に着たら居る《事務員さん》自分が円滑に仕事を進めるために沢山の事をお願いする。
思ったとおりにできていなければ文句をいい、遅ければ｢早くして！｣なんて事もたまに言う。
でもこのお客様（社長さん）ほとんど全部自分で行なっています。
《居てあたりまえ》の存在の人達に感謝を忘れてはいけないなぁ。（事務員さんに限らず）
勿論、人だけでなく全ての物にも感謝の気持ちを忘れてはダメですね！
失ってから（無くなってから）気付くことって本当に多いですからね！
今日は本当に良い人と仕事をし、良い１日になりました。
『ありがとうございます』

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今日は朝一番の朝礼からみんなに怒りをぶつけた。
理由は昨日、同業の友人との会話からだ。
その会話の内容は、同業の友人が独立するにあたり、ある営業マンが新会社に１人付いてくるという。その営業マンの仕事内容（進め方・売上）を聞いてみたら、
友人・・・｢会社からは一切、お客様は渡さないで自分でお客様を探して契約を取っている。で、毎月個人で３００万円ぐらいの売上をあげている｣
という。
私・・・｢はっ！本当！？すごいですね｣
名古屋の市場で毎月コンスタントに３００万円を売り上げるのはスパー営業マン。それを聞いて同時に怒りが込み上げてきた。我社では、事務のサポートもしっかりしていて、物件の情報もほぼ完璧、でもってお客様も１人あたり毎月１５～２０件近く配布されている。にも関らず、誰一人その営業マンにとどいていない。
我社は今期が８年目。期が増すごとに人件費・販管費が増えているにも関らず、１人あたりの売上が伸びていない。日報を見ても無駄な動きが多く、だらだらと時間をかけなくてもいい所に時間をかけて『あ～今日もがんばって仕事をした』なんて顔をしている人もいる。
《ばかやろー》って気分です。
毎月、１００万～１５０万円前後の売上を上げれば月末会議であまり叱られず、２００万円を超えればもう満足なんて自分自身で納得しているんでしょう。
今、ここで気持ちを入れ替えて目の前のハードルを越えていかなければ、会社もその本人も将来は無いような気がします。
会社が減益になった時、だれが一番初めに切られるのか・・・。もっと危機感をもって仕事をしなければいけないと思います。９時～１８時までの営業時間を大切に使い、誰にも負けないスタイル（仕事のやり方）を再度見つめ直す時期ではないでしょうか・・・。

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昨日のことです。名古屋駅の地下街に物件下見に行きました、物件下見ということでスーツの上着の変わりにハーフジャケットを着て・・・。
物件に到着！すごい人。下見を終了して資料をしまおうと座ったら
“ビリッ！”
えっ！まさか・・・。。。そうです、そのまさかです。なんとズボンのお尻の部分が破れてしまったのです。確認したくても、見れない。全身の毛根から汗が出てくる出てくる。なんとか上着で隠し車へ。
『このままじゃ勿論、会社にも帰れない。夜は業者との接待もあるし・・・』早速、自宅に戻りスーツの着替えをしました。一息ついて『夜は接待もあるしたまには地下鉄で会社に行くか』と地下鉄まで歩き、１７番ホームで乗車。久しぶりに地下鉄に乗ったせいか変な緊張感がありました。そして、周りの人の仕草を眺めながら・・・。
ふと、電車の出入口を見ると“女性専用車輌”と書かれているではありませんか。『えっ、マジ！』周りを見てみると１５人程度の人達みんな女性ではないですか。男性は私１人。『なんだこれ。あっそうだ女性専用車輌ができたのを忘れてた』あと一駅で名古屋駅に着く。す～っと立ち上がり出入り口に立つ。再度、“女性専用車輌”の張り紙に眼を通す。『始発から９：００まで』と書いてあった。しかしまだ頭の中が真っ白で“９：００”というのが朝の９時なのか夜の９時なのか自分自身の中で整理・理解ができない状態。
名古屋駅に到着！その車輌に乗ろうと並んでいる人を見ると男性もいる。やっと自分に戻りました。朝の９時ということが理解できたのです。
本日、２度目の冷や汗終了。もう怖いので名古屋駅で乗り換えをせず、タクシーで会社まで帰りました。
みなさん油断は禁物ですよ！“ビリッ”には気をつけましょう。ね！

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本日、お昼１２時に某大手企業の監査役様と弊社事務所にて待ち合わせをしていました。１２時ジャストに来社。仕事の話を交え昼食に誘われましたので、２人で近くのうどん屋さんへ・・・。
その方は昭和９年生まれ、現役時代は他の大手企業の凄腕の営業幹部。まだまだピカピカしています。いろいろ昔あった仕事上でのエピソードを聞かせてくださいました。とても為になるお話が多かったのですが今日は『さすがだなぁ』と感じたことをお話したいと思います。
｢今日、山城さんと１２時に待ち合わせをしてＪＲに乗ったのよ。名古屋駅で乗り継いで地下鉄で丸の内駅まで来るつもりが、いつも金山で降りるのでついつい金山で降りてしまったんですよ。そのまま次の電車で名古屋駅まで行こうと思ったけど時間的に次の電車を待っていたら間に合わなくなると思って、金山からタクシーで来たんだわ。そうしたら予定通りジャスト１２時だった｣と何気なくそんな話をされたんですが、自分だったらどうだろう・・・。と考えました。
みなさんだったらどうしてますか？
１、自分自身がお客であるから５分、１０分遅れてもいいや。
２、一応、｢遅れるから｣と相手方に一報する。
３、自分自身がお客でも定刻どおり遅刻をしずに行く。
さて、どれに当てはまりますか？ほとんどの方が１番か２番ではないでしょうか？私は１番と２番を使うタイプですね。勿論、相手方がお客様なら１番はないですが・・・。
できる人はみんなとは何かが違う。また、みなと一緒じゃないからできるのだなぁ。現役を引退されても、決めたことは継続し、貫き通す。これってなかなか出来ない事ですよね！
今日はとてもよい勉強になりました。早速、マネしょっと！！

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先日の３連休に私のお客様で、テレビショッピングで有名な株式会社プライムさんがオリックス名古屋錦ビルに引越をしました。この度は、契約の仲介だけでなく移転に関る全てを受けさせていただきましたので私も実際に最終引渡しまでは“ドキドキ”していました。引越中には田端社長様も偵察に来られ最終チェック！そして最後に『いろいろ、ありがとう』と一言。待ってましたのこの一言。この仕事をしていてお客様から頂く最高の言葉です。私としては移転業務の全部を受けた以上、いかに移転に係る費用を落とすかが今回の課題でした。自身を持って言える事は今までに比べ移転コストが、かなり削減できたことだと確信しています。
９日にはプライムさんもニューオフィスで仕事開始！。私も早々にご挨拶も含め内見に伺いました。いいねー、やっぱりニューオフィスはいいねー。さぞかし働く人達のモチベーションも上がるのだろうなぁ。我社もそろそろ移転がしたくなるねー。ただ移転をするとなると費用もかかりますからね。
『移転は無理だけど社員のモチベーションは上げたい』なんていう方いませんか？あるんですよ！我社でもたまに実行してます。
そう、席替えです（笑）しょうもない！？。と思われますか？学生時代（小・中学校）を思い出してみてください。顔なじみのクラスメイトでも学期が変わり、そして席替え・・・チョッピリドキドキしませんでしたか？こんな少しのことでもモチベーションが上がったりもするものですよ。
『よし、早速席替え。そして今月の売上アップ！』
よかったら実行してみてくださいね。

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先日の事です。ある新規ユーザー様から問い合わせがありました。
お客様　｢○○のビルが見たいので・・・日曜日にできれば案内してほしい｣
こんな感じの問い合わせから、早速、いつものごとく担当営業マンを付け対応をさせた。営業との話のやり取りがあり、その話の中でお客様の気分を害したのかクレームとして上がってきた
お客様　｢担当者を変えて欲しいから社長さんに取次いでいただけないか？｣
たまーに（年に１度ぐらい）あることです。担当営業には直属の上司がいる為、内容を伝えお客様に連絡をさせた。
上司　｢もしもし～～すみません～～私が責任を持って対応させていただきます～～｣
私が聞いていても結構丁寧に対応をしていた。が、しかし・・・聞いていてだんだん
『お客様、それって　おかしくない』と思える内容の会話が聞こえてくる
｢仲介手数料を安くして！・・・貸主の連絡先を教えて！」などなど。
確かに、営業マンの言い回し方によってお客様の気分を害したり、話し合いの中で＜お客様が言った＞とか、＜営業マンが言った＞など、どちらが言ったとか悪いとか選別できない状況になってしまうことがあります。
最終的にその上司にも｢社長に取次いで｣という話し合い結果になり、異例で受話器を取りました。
私　｢弊社の営業で気分を害してしまい申し訳ございません～～｣内容を再度説明し、ある程度お客様も納得していただいた様子・・・
私　｢このような状況で、弊社ではお客様にとってベストの提案もできませんし、貸主様にも良い条件交渉ができないと思いますから他社の不動産業者にいらいしていただけないですか？その方がお客様にとって良いと私は判断しますが・・・｣
お客様　｢そうね～。宣伝も多くしてるし大きな会社と思って依頼したのに・・・・・｣（結構イヤミ）
私　｢はい。弊社は小さな会社です。まだまだ大きな不動産業者が沢山ありますから、そちらに依頼してください。お客様には不動産業者を選ぶ権利がありますから・・・。また弊社のような不動産業者にもお客様を選ぶ権利がございますので・・・｣
ある程度の話し合いの結果・・・終了。
一度、お客様との間に溝ができてしまうと、なかなか修復ができません。修復できないと思った中でお客様も言いたい放題のことを言ってきます。我々の仕事は不動産の仲人役。契約締結後も末永いお付き合いをしていきたいものです。私は今まで世論が思っているような不動産屋ではありたくありません。
我社営業マンに言います！
《依頼を受けた以上、全力を尽くし最高の笑顔をお客様から貰いなさい！また、不動産業の営業マンとしてプライドを持ち、貸主・借主双方に、後々まで喜んでいただけないようなものが見えた時点で依頼を断りなさい。契約を締結することだけが我々プロとしての仕事ではない！》

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先日、私のお客様を錦２丁目の立派なビルの１階を案内しました。人はいないもののまだ契約中で中にはほとんど新品の什器・備品がギッシリ。私のお客様も上場企業のすばらしい社長様、ビルも気に入りいい雰囲気になってきた。ところで・・・。
私が管理会社に｢この什器・備品どうされるのですか？｣と聞くと、｢処分してくださいと言われてます｣というんです。
（はぁっ！なんで？新品同然じゃん！！この会社、何考えてるの？）
お客様が｢処分するなら、環境にも良くないし、うちの什器も綺麗だけどもったいないから譲って頂けないか聞いてください。｣と言いました。
数日後、管理会社の解答は｢先日の話をしたのですが、『処分してくれ！』と言われました。」とのこと・・・。私のお客様のこの解答に対しての返事は｢世界中で有名なマ○○○○○○でしょ！・・・もうあのビルを借りるのは止めよう。縁起が悪い｣
思った通りの解答です。このようなことをすごく嫌う代表者だからです。所詮、先方は大企業。話をしたのはたぶん中間管理職クラス人だろう。自分の物でもないし、腹も痛まない。よくある話です、が考えられないですわ。このような企業・人が世の環境を悪くし、長い先にはその企業すら悪くする。先方にも理由があったのではないか？と思われる方もいると思いますが、中途の内容を知っている私には感じられませんでした。
会社の物は皆の物、もっと大切にして欲しい物です。弊社は設立時、たった４人の会社。お客様の縮小移転時に仕方なく処分するゴミの中からまだ使える文房具・什器を貰ってきて使っていました。（無償でありがとうございます）
７年たった今も、その文房具・什器は弊社で元気よく活躍しています！
簡単に、まだ使える物を捨てるのはもう一度、考えてから処分するか決めましょうね！何処かで活躍できる場がひょっとしたら見つかるかもよ！

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こんにちは！なかなか書き込みが少なくてごめんなさい。結構、見ていただいている方が多いみたいで｢早く投稿して｣なんて直接叱られます。
さて、弊社では奇数月に企業様宛てにＤＭを郵送＆配達しています。用の無い企業様にはゴミになっているみたいで時には｢投函しないで！｣という連絡をいただいたりもします。＊用の無い企業様本当に申し訳ございません。
毎度のこと、このＤＭを配達する日には会社の朝礼で社の皆が｢今日は大事なＤＭ配布の日です。大変ですががんばって今日一日で配布を終わらせましょう｣なんて決り文句！これってどう？？といつも私は感じています。
弊社は今では設備も充実していますし、人も不動産業者としてはまぁまぁ多い。でもね、設立時代は、お金も無くパソコンは２台だけ。契約書の作成、お客様への資料出しでこのパソコン２台は取りあいの大人気！会社が何とか軌道に乗り現在では、１人に１台のパソコンが机に並んでいます。当たり前！なんて思わないでで下さいよ。あなたの机に当たり前のように並んでいるパソコン、今までがんばって会社を支えてきた先輩方の汗の結晶ですから・・・。
話をＤＭに戻しますが、私は独立する前に勤めさせていただいていた会社ではこのＤＭを約７年間１人で配布していました。自慢でもなんでもありませんよ。が、中途で入社し、現状の会社しかしらない人達、企業には歴史・過去があるのです。｢暑いし（寒いし）大変～｣｢めんどくさ～｣｢こんなことして意味あるの～｣今しか見ず、自分本意な人の為にある言葉ではないでしょうか？寂しいですね。。
｢よし、今回のＤＭ、全部自分一人で配布します！｣なんて言う人いませんかねぇ。いませんよね！こんなこと本当に思って言う以前に独立して全部自分でやっちゃってますよね！

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