先日ディズニーランドに行ってきました。
大人も童心に戻らせるキャラクターのおもてなしや、
パレード確かに“すごいなぁ”と思いました。
初日は日曜日で大変混雑していましたが、二日目は月曜日で雨。
ましてや気温が６度であったためほとんど待ち時間がなく、
子供のジェットコースターも私と子供の２人で貸切でした（笑）。
午後１時で人気アトラクション６つをこなし、
寒さのため屋内のショップに移動。
屋内ではミッキーマウスなどのキャラクターが子供や大人をおもてなし・・・。
二日間歩きっぱなしでへとへとになりましたが、いろいろと勉強にもなりました。
私が一番感じたのは、ディズニーランドホテルの人たちです。
ホテルに入るときも出るときも本当に気分良く
『おかえりなさい！』『いってらっしゃい！』と声を掛けてくださり、
またロビーで立っていると“何かございますか？”という雰囲気の顔（笑顔）で
私の方を見てきます。
頼みごとをしても気持ちよく分かりやすく説明して受けてくれますし、
レストランのウエイトレスさんも料理を持ってきてくださった時に
『今日は楽しかったですか？』とか『ミッキーマウスに会えましたか？』などと話しかけてくださり、
すごくアットホームなおもてなしをしてくれます。
ランドの中の従業員さんも何を聞いても
全ての人が的確に答えてくれて本当に本当に親切・丁寧です。
トイレ掃除の人も便器を愛しているかのように掃除してます。
『これが、本当のサービスだ』と勉強させていただきました。
遊ぶだけでなく、会社経営・サービス業の研修の場としても使えますね！
一石二鳥でとても良い家族旅行ができました。
ディズニーランドの方々『ありがとうございました』

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お客様からの要望を聞いて、物件を紹介をし、
その中から気に入ったものを案内をする。
お客様が気に入れば申し込みをして契約に進めていく。
これが一般的な不動産仲介業の流れです。
しかし、倫理・道徳心のない不動産業者がいます。
それはどのような不動産会社かというと、
案内後や申し込み直前まで他の会社の営業マンが進めているにも関わらず、
契約を取りたいが為に
『うちで申し込み（契約）をしていただければ仲介手数料を半分にします』
といって横取りをしていくのです。
但し、例外もありますが・・・。
例えば営業マンがお客様に対して信頼を損ねるようなことがあった場合は
当然のごとく他社に依頼を掛けるからです。
“結果が全て”と言ってしまえばそれまでですが、
私的には“ありえない、許せない”やり方です。
当然このようなことがあれば先方の会社に連絡して問いただしますが、
このようなおバカな営業マンを雇用している経営者もおバカさんが多く、
『やられる方が、営業力が無かったんじゃない』
なんてことを言ってくることもあります。
我社でも数回このようなことが今までにありましたが
当然、同業としてのお付き合いはなくなりますよね！
目の前の契約（お金）を取ったがために
最後には誰にも相手にされなくなっていくことに気付いてないのでしょうか？
どこの会社の誰かこの場で公表したいぐらいですが、
こういう会社（営業マン）は時期に公に広がりますからね！
『あっ！うちの会社のことだ！！』
とこのブログを見て気付いた方、いますよね！
私のブログを最初から読んで、
ちゃんと頭の中で消化して自分の人生の軌道修正してくださいね！

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数ヶ月が経ち、みんな生活が掛かっているので
売上げの分配制度を廃止して
個人が売り上げたものはその個人の給料に全部反映させることに変更した。
なんとか売上げを上げるために集客をしなければいけない。
そこで私はのチラシを作成し配布することにしました。
部数は6千枚程、
内容はＢ４サイズの紙の表裏に中村区・中区・東区・千種区の物件を掲載し、
ポストインしていく。
とても一日で一人では配りきれないので、
当時大学に通っていた友人２，３人にバイト代を支払い
お願いして配りきっていました。
さて、楽しみなのは配布した次の日です。
どれだけ問い合わせがくるか・・・。
記憶では少ないときでも５件、
多いときでは１５件程きていたのではないでしょうか。
問い合わせ内容も様々で、駐車場１台のお客様から数十坪のお客様まで・・・。
全て大学ノートに記載し、一件一件のお客様を必死で追客していく。
今の自分と比べたら非にならないほどフル稼働していたのではないでしょうか。
契約までの秘訣は・・・、
すぐに物件紹介・・・どこの不動産業者よりも一早く資料上で物件を紹介する。
そして、早ければその場で案内（内覧できない物件は外観だけでも）、
そして、決まるまで毎日のように訪問する
（あまりお客様がいなかったので特に伺う時間がありましたね）。
こんな毎日を繰り返していました。
が・・・、お客様もチラシの内容に飽きてきたのか
数回やっているうちに問い合わせも少なくなってくる。。。
一回のチラシ印刷代が６～８万程度（その時の私にしてみれば大金！）
問い合わせが少なくなると、
チラシ代とバイト代が赤字になることもあった。
そこで当時、私が尊敬するＨ社長が
『もっと範囲を狭めたらどうだ。例えば中区・東区だけの物件とか・・・』
という提案をしてくれました。
確かに中心区全部だと物件確認するのも大変だし、
チラシの部数も減るし、配布の範囲も減る。
“一石三鳥だ”と思いＨ社長の一言に助けられた。
それからまた数ヶ月が経ち、
それも効果が無くなって来たのか問い合わせが減ってくる。。。
次の策を考えチラシの台紙の色をオレンジや緑やいろいろな色に使い分ける。
これも成功し再度問い合わせ復活！
時には“人の心理を突く方法”と思い、
わざわざ同じチラシを中の見えない封筒に入れてそれをホチキスで止めて配布する。
何が中に入っているのか見たくなる人の心理を突いた方法です。
これが見事に大当たり！
結構、問い合わせが増えました。
今、はっきりと言えることは、
当時配布を手伝ってくれた友達と
チラシを折ったり封筒に入れるのを手伝ってくれた家族と
問い合わせをしてくれたお客様があったからこそ、
その当時の私の先が見えてきたことを・・・。
続きはＰａｒｔ５で、、、

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一昨日、中村区の岩塚で“きねこさ祭り”が行われました。
このお祭りは千年ぐらい前から続いている伝統的なお祭りです。
ほとんど地元の人しか来ませんが、沢山の出店があり
小学生時代からすごく楽しみにしていたお祭りでもあります。
後厄の私達や厄年の後輩達がメインで
見ごたえのある厄落としの行事が行われます。
結構、楽しいですよ！
勿論、私は来年も行きます。
来年は２月１９日に行われます。
ここ最近体調を崩していましたので、
このお祭りを機に変わりますように・・・。

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体調を崩して昨日まで、休んでいました。（９日間入院・・・）
１０日近く会社に来ていないと机の上には書類の山。
午前中にほとんど処理しましたが・・・。
あ～本当に健康なことが一番です！
今回の休みでいろいろと考えました。
そして、“今後は無理はしない”ということを決めました。
体が『休め～』と言っているときは休む。
今までは『ここで妥協したら自分じゃない！』なんて思っていましたが、
病気になったら終わり。
今回は軽度でしたが
重度の病になってしまったら取り返しがつきませんからね！
『死ぬこと以外はカスリ傷』とも思っていましたが、
この考えは場合によっては違う！
このカスリ傷の時が重要で、
この時にしっかり休息をとらないと重症・・・。
なんてことになるのだと思います。
折角の人生！もっと楽しまなきゃね！

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先日、朝礼の発表で営業の安江が、
『ハイチ地震の救援金の募集を行いたいです。
皆さんも、よければ今日お願いします』
こんなような発表をしました。
なにが彼の気持ちを動かしこのような発言をさせたのか、
もともとこのような行動を起こす人なのか？
まあそんなことはどちらでもよいことなのですが、
朝から《心ある人》の一言でとてもよい気分でスタートができました。
集まったお金がいくらなのか忘れましたが、
被災地の人々に対し微力ながら支えになることができたことに感謝します。
＜補足＞
私が思う《心ある人》とは・・・
見返りなどを考えず、すべての人や物に対し思いやりの気持ちを持って接し、
感謝ができる人のことです。こんな人になりたいものです。。。

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２１歳、有限会社インターワークジャパンに入社。
前社にいた先輩３人も同じ頃に退職し、私と一緒にこの会社で働くことになりました。
合計４人。
当然、事務所に入りきらないので隣部屋を借りて新事務所開設！
（事務所は東区泉３丁目、ヨシコービルの４階。
ビルといっても１ＤＫのマンションを事務所に改装したもので、
家賃は５万円、当然エレベーターはなし）
無理矢理お世話になったので家賃から経費は全て実費。
給料も仕事ができなければ無し。
しかし、若い私たちの前途は自信に満ちて光り輝いていました。
（ただこれも一時だけ・・・）
まず、誰をトップにするかの話し合い。
お互いに自分の意見を出し合いましたが話が平行線をたどり、
結局一番仕事ができる先輩Ｙが納得できないのか会社に来なくなりました。
で、だれもトップにせずみんな平等
（誰が仕事・契約をしても平等に給料は３人で分配）というスタイルでスタート。
事務所内には机が２台、電話機１台、ＦＡＸ付電話機１台
、５人掛けソファー１個。
当時（約２０年前）は今と違いパソコンなんて無い。
（勿論、携帯電話もなくポケットベルを持っていた。）
物件のデータもファイルを作り１枚１枚手書き。
いつも１台しかない電話を取り合い、
物件が空いているかどうかの確認はＦＡＸの電話機を使うルールになっていた。
この確認作業も中村区・中区・東区・千種区・名東区と行い、
変更があれば現在のデータを消しゴムで消して書き直す。
めちゃくちゃ手間のかかる仕事でした。
一通り貸主さんに挨拶に回り、物件データも完成。
『さてこれからだ！』
という時に肝心なお客様がいない・・・。
今思えば当然でしたが、
『俺たちならすごい売上げを上げる』
という過信だけで突き進んでしまっていたのでした。
引き受けてくれた山田社長も、
売上げが作れない私たちを冷ややかな目で見てくるし、
まともに口も聴いてくれない。
それどころかたまに
『お前たち月に何百万も売上げを上げれると言ってたじゃないか？』
なんて嫌味まで言われる始末。
“さて、どうするか！？このままでは成り立たない・・・”
続きはＰａｒｔ４で・・・

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な・なんと・・・。 
１月１６日（土曜日）から東海テレビとメーテレで我社のＣＭが始まりました。
設立１０年目にやっと作ることができたＣＭで
“我社もやっとここまで来れたか～”なんて感じです。
内容はかなりベタなものです。。。
ちなみに私は出ていませんからね～！

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賃貸専門（事務所・店舗）の不動産会社に再就職し、
先輩（４人）が決めれなかったユーザーを５０件程いただきました。
仕事の内容は以下の通りです。
＊一日、最低５件～１０件の貸主様への面談。多いときは一日中！。（オーナー面談）
如何にそのビル（物件）を覚え貸主様に自分を気に入っていただけるかが重要！
＊今から建築される予定の物件を探して回る。（物件調査）
＊テナント募集のステッカーを貼ってくる。
＊お客様に一件ずつ連絡をして訪問をする。そして、アポイントが取れたらすぐに行く！
＊お客様に会って再度詳しく内容を聞く。
＊そして案内～～～契約。
こんな感じの毎日で、一度パターンを覚えてしまえば、簡単でした。
でも当時はバブル経済！
先輩で当時１８歳の人と ２２歳の営業マン２人で
１５００～２０００万円ぐらいの仲介手数料を上げていた月もありました。
とにかくお客様は沢山来る。
しかし、空いている事務所がほとんどない！
新しく建設されるビルも図面ができた時点で
各仲介業者が施工する建設会社や設計会社に図面を貰いに行く。
今考えてみると・・・
『当時の設計会社や建設会社の担当者は本当に感じが悪く、上から目線でした』
（今でも勘違いしてそういう人いますがね）笑・・・
しかし他の仲介業者よりも一早く図面を貰って一番にお客様に紹介するかが
契約成立までのポイント！
みんな必死でした。
また貸主さんも空く予定の部屋がある場合、
契約実績の多い仲介業者にはすぐに教えて、
実績が少なかったりすると空いていても
『空いてません～』なんていう感じ悪い人が多くいました。
毎日、時間に追われ営業マンは夜１１時１２時は当たり前でした。
（私は７時ぐらいには帰っていましたが・・・そいうい訳か社長に嫌われていました）笑・・・
私が入社して４ヶ月程が経ち、バブル経済も終わりを迎えていた頃、
私が先輩達より早く帰ることに腹を立てたのか
当時の社長に『どういう育て方をされたらお前みたいな考え方になるんだ！』
という許せない一言で退職を決意。
その当時、お客様で事務所を探していた不動産会社
“インターワークジャパン”さんに無理矢理にお世話になることになりました。
このインターワークジャパンと、
ここの社長（山田社長）との出会いが
私の人生の最高の修業の場であり始まりでした・・・。
続きはＰａｒｔ３で・・・

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今日から２０１０年の仕事です。
絶対に昨年よりいい結果が出せるようにがんばります！
今年は社内で“悲観的な発言”をしたら昨年の倍の罰金２，０００円徴収したいと思います。
悪運・不景気は一人一人の心、気持ちから作り出されるものです。
昨日、昨年のことは過去のこと、前を向いて突き進むしかないのです。
『前進あるのみ！』
過去に留まっている人は我社から出て行け～！！
とにかく、全力で今年もがんばります。
どうぞ宜しくお願いいたします。

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